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Feedback

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Se sei soddisfatto del tuo acquisto è importante per noi un feedback con 5 stelline!
Se per qualsiasi motivo non si è totalmente soddisfatti contattarci è la soluzione migliore, un rilascio da 4 stelline in giù equivale infatti ad un feedback negativo!
Il rilascio di un feedback negativo o neutro non risolve il problema!

Assistenza

Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio, problema o informazione, non esitate a contattarci, rispondiamo con la massima celerità.

Puoi contattarci telefonicamente al numero 081/19363593 per informazioni o assistenza tecnica, oppure al 338/5600366 per il reparto commerciale.
In alternativa puoi mandarci un messaggio su ebay

Garanzia

Garanzia Prodotto

Tutti i prodotti commercializzati da luemm sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (in alcuni casi 12 MESI per oggetti particolari) per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente ci contatterà tramite ebay e invieremo tutti i dati per usufruirla.

Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione luemm, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo o RIMBORSO DEL SOLO COSTO DELL’OGGETTO ESCLUSE LE SPEDIZIONI, ANCHE NEI CASI IN CUI IL PRODOTTO È ESIBITO IN FORMULA SPEDIZIONE GRATIS!

Nel diritto di recesso (qualsiasi caso in cui un prodotto non soddisfa le esigenze del cliente) il bene deve essere restituito pari al nuovo per essere rivenduto come tale, le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Al cliente verrà rimborsato solo il costo del bene detraendo dalla cifra versata varie spese (spedizione di andata e commissioni pagate per la transazione). QUESTO VALE ANCHE NEI CASI IN CUI IL PRODOTTO SIA ESIBITO IN FORMULA SPEDIZIONE GRATIS, infatti verrà detratto il costo della spedizione calcolato in base al prodotto restituito.

Nessun danno puo’ essere richiesto a luemm per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia, i tempi possono variare da 1 a 60 giorni lavorativi dalla data di arrivo del prodotto, la luemm non ripara i prodotti ma li manda ai vari centri assistenza, quindi non è responsabile di tale procedura, ma fa solo da tramite.

La spedizione dell’oggetto in garanzia è sempre a carico dell’acquirente, andata e ritorno.

N.B. L’acquisto di questa inserzione prevede il tacito consenso e l’accettazione di tutto quello che viene dichiarato nell’inserzione, pertanto il cliente è consapevole di quanto dichiarato.

Recesso

Recesso

14 Giorni per cambiare idea sul tuo acquisto

Se la qualità del prodotto acquistato non vi soddisfa è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Se lo scatolo viene aperto, la restituzione comporta un rimborso pari al 100% del prezzo pagato meno la spedizione come legge vigente nel nostro paese, dove la spedizione si offre gratis, si calcolerà comunque il costo della spedizione stessa e verrà detratto nel momento del rimborso.

Procedura per diritto di recesso: una volta ricevutala merce acquistata se non siete soddisfatti o altro comunicare il tutto tramite messaggio su ebay, dopo aver ricevuto una nostra risposta imballare nuovamente la merce, inserire una dichiarazione scritta all’interno del pacco inserendo i vostri dati per effettuare il rimborso e spedire all’indirizzo che è presente sul pacco (MITTENTE). Inoltre si comunica che la spedizione di ritorno è a vostro carico. Una volta che il pacco ci sarà pervenuto contatteremo la persona interessata per la procedura di rimborso. Riceverete il rimborso dopo aver completato la procedura di annullamento della trattativa su ebay e aver lasciato il commento positivo. Noi non siamo responsabili dei diritti di recesso è una scelta del cliente in quanto gli oggetti sono da noi descritti fedelmente con immagini e dettagli tecnici, quindi il cliente si assume la responsabilità e i costi del recesso. Dove invece il cliente riscontra una difformità alle nostre descrizioni e la dimostra, la luemm si assume la responsabilità e i costi del diritto di recesso o dell’eventuale sostituzione, ricordiamo pero’ che il prodotto deve comunque essere restituito a vostre spese con una dichiarazione dettagliata scritta, la luemm dopo le opportune verifiche provvederà a rimborsarvi.
NOTA BENE: Nel diritto di recesso (qualsiasi caso in cui un prodotto non soddisfa le esigenze del cliente) il bene deve essere restituito pari al nuovo per essere rivenduto come tale. In caso possibile non sarà possibile accettare il reso e procedere al rimborso, oppure in base alla particolare situazione verrà concordato con il cliente un rimborso PARZIALE.
Al cliente verrà rimborsato solo il costo del bene detraendo dalla cifra versata varie spese (spedizione di andata e commissioni pagate per la transazione), ANCHE NEI CASI IN CUI IL PRODOTTO È ESIBITO IN FORMULA SPEDIZIONE GRATIS verrà detratto il costo della spedizione calcolato in base al prodotto restituito.

Pagamenti

Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti su eBay:

Paypal – Carte di credito – Bonifico bancario – Contrassegno.

La spedizione in contrassegno sarà maggiorata di 8,00 euro per gli acquisti con un importo non superiore ai 400 euro, oltre i quali verrà applicata un ulteriore tariffa pari al 2% dell’importo. Sono costi richiesti dai corrieri per incassare il pagamento.

Per ulteriori informazioni su questa Regola di eBay:

Spedizioni

Spedizioni

La spedizione verrà effettuata con uno tra i corrieri SDA – GLS – BRT.

È possibile il ritiro in sede del prodotto previo contatto telefonico.

N.B. la spedizione viene effettuata nelle 24 ore lavorative dopo il pagamento esclusi i giorni festivi e il sabato e la domenica.

La spedizione in contrassegno costa 8 euro in più da aggiungere al costo della spedizione stessa per importi non superiori ai 400 euro, oltre i quali verrà calcolata un’ulteriore tariffa pari al 2% dell’importo.

Ritiro in sede: vedi i dettagli spedizione nell’oggetto ebay.
IMPORTANTE: Non è possibile pagare con paypal in caso di ritiro in sede, è possibile usare paypal unicamente in caso di spedizione!

N.B. Per le spedizioni verso le isole minori (es: Ischia, Capri, Procida, Lampedusa, etc..) è previsto un supplemento di 6 euro sulla spedizione con corriere espresso! Se non verrà pagato il supplemento ci riserviamo di utilizzare il metodo di spedizione meno costoso per rientrare nella tariffa da voi pagata!